Nella
giornata di ieri è stata avviata l’attività per il rilascio delle
attestazioni per l’esenzione del ticket.
Al Punto
sanità della Asm di via Ascanio Persio, nell'arco dell'orario che va
dalle 7.00 alle 13.00 sono state effettuate pratiche per 160 utenti,
con un tempo di attesa medio di 33 minuti e picchi comunque inferiori
all'ora anche nei momenti maggiormente critici.
Nella maggior
parte dei casi gli utenti hanno chiesto e ottenuto assistenza nella
compilazione dei modelli, cosa che ha determinato un comprensibile e
giustificato rallentamento dell'attività da parte dei 3 operatori di
sportello nei periodi di maggiore afflusso, ma comunque non sono mai
stati superati i tempi indicati.
L’ Asm fa presente che,
contemporaneamente, negli altri uffici preposti al disbrigo delle
stesse pratiche nella città di Matera (Ospedale e Piazza Firenze) i
tempi di attesa massimi registrati sono stati di 21 minuti.
I maggiori
tempi di attesa del Punto di via Ascanio Persio sono dovuti alla
tipologia del punto stesso, staccato dalle strutture di erogazione
delle prestazioni e nato per soddisfare le esigenze di un'utenza,
prevalentemente anziana, con minori possibilità di mobilita e
maggiori esigenze di assistenza nel disbrigo delle pratiche. Si
tratta di un ufficio di dimensioni ridotte e che pertanto risulta
facilmente affollato. Chiudere quel punto e dirottare l'utenza sugli
altri punti esistenti abbatterebbe i tempi di attesa ma a danno di
una fascia d'utenza particolarmente debole.
La
Asm fa anche presente che dall'inizio del mese, recependo le
indicazioni della Regione, ha disposto l'apertura dalle 7 alle 20 dal
lunedì alla domenica dei tre uffici di Matera e di quelli di
Policoro, Tinchi, Stigliano e Bernalda avviando un monitoraggio sul
numero e sui tempi di effettuazione delle pratiche.
Tale
organizzazione del servizio consente di affermare che non si sono
registrate situazioni di emergenza e vi sarà comunque un controllo
continuo per evitare che si verifichino.
