Nel corso della quarta edizione
del BTO (Buy Tourism Online) di Firenze, la fiera dedicata al Turismo Digitale
che si ė conclusa il 2 dicembre scorso, la società di marketing e comunicazione
Resolvis, con sede a Matera, in Basilicata, ha presentato Toulipan (www.toulipan.it), il suo
nuovo programma di valorizzazione digitale delle reti turistiche locali. La
presentazione al mercato è avvenuta all'interno dell'area "Internet Better Tourism by
Toscana Promozione.
Toulipan™ - acronimo di TOUrist Local Integrated Area Network - è dedicato a quelle organizzazioni pubbliche o private che hanno l'obiettivo di curare la promozione di un territorio, inteso come l'insieme di risorse turistiche, di prodotti e servizi turistici, e degli eventi correlati, presenti sotto un unico "marchio ombrello": agenzie di promozione turistica, area promotion companies, consorzi e distretti turistici, convention bureaux, solo per citarne alcune.
Con il nuovo sistema di
marketing turistico e comunicazione digitale integrato, il gruppo di lavoro di
Toulipan concorda con i responsabili della rete turistica, le linee guida
d'ispirazione per la redazione di un piano strategico, che dà luogo alla
creazione di una serie di contenuti multimediali da destinare alla distribuzione
più ampia possibile, attraverso i soggetti
che aderiscono al sistema: strutture ricettive, ristoratori, commercianti,
artigiani, guide turistiche, organizzatori di eventi. Con Toulipan, tutti questi
soggetti possono disporre di una serie di strumenti nuovi ed efficaci, pronti ad
essere utilizzati in tutte le occasioni di contatto con il mercato reale o
potenziale.
Spesso le attività di
comunicazione e marketing turistico, pur elaborate correttamente a livello
centrale, non riescono a giungere a destinazione nelle differenti unità
periferiche del sistema; accade infatti che si verifichi un utilizzo
intermittente delle relazioni tra tutte le entità che pure trarrebbero beneficio
dalla distribuzione più ampia delle informazioni del territorio. Ciò che allora
accade ė un fenomeno di "campanilismo delle attrattive", per cui ognuno cerca di
portare acqua al proprio mulino, disinteressandosi completamente degli obiettivi
più ampi individuati dalle organizzazioni di livello superiore. Anche gli eventi
organizzati proprio per incentivare la fruizione dell'offerta turistica dello
stesso territorio, rischiano di rappresentare un'inutile perdita di denaro, se
non supportati da un battage diffuso e regolato.
Ma la novità di Toulipan
consiste nella possibilità di estendere i vantaggi delle reti digitali anche a
soggetti che, per dimensioni, possibilità e vocazione, non abbiano ancora una
forte visibilità su Internet; ad essi il programma propone una serie di modelli
di siti internet che incorporano sia i consueti strumenti di offerta turistica
soggettiva (contatti, mappe, tariffe, gallerie video e fotografiche, e-commerce,
ecc.), sia i nuovi contenuti informativi e di promozione che scaturiscono dalla
analisi strategica dell'aggregazione turistica. Questi siti, accessibili a costi
molto contenuti, permettono di allargare il potenziale della offerta commerciale
di sistema a tutti i soggetti che operano sotto lo stesso marchio ombrello:
l'appeal di un territorio non dipende più dalla possibilità che un potenziale
visitatore visiti uno dei siti più tecnicamente "strutturati", ma è uniforme
nella rete, sui siti di tutti gli operatori; il livello qualitativo dei servizi
erogati è costante e "certificato" alla fonte, senza rischi di derive causate
dall'uso di risorse limitate o dall'assenza di un disegno condiviso.
I contenuti da distribuire sono
di diversa natura: telegiornali di comunicazione degli eventi, previsioni meteo,
servizi pubblici, immagini video e fotografie, schede di presentazione delle
risorse che fanno parte del patrimonio artistico, ambientale, storico,
archeologico, architettonico, socio antropologico e culturale di uno specifico
contesto, ecc. Tutte queste informazioni hanno in comune l'intelligibilità e la
fruibilità, anche da parte di un pubblico poco esperto.
Il sistema Toulipan aiuterà le
reti di aziende turistiche nazionali ed estere a uniformare i processi condivisi
di comunicazione e marketing, producendo utili economie di scala e importanti
incrementi di visibilità e presenza sul dinamico mercato di
riferimento.
