Già in
occasione della campagna elettorale 2011 i Popolari
Uniti, attraverso il loro Capogruppo in Consiglio Comunale, Vito Pelazza, avevano evidenziato
l’interesse per l’apertura in città di uno sportello dei consumatori. In più
occasioni, infatti, i Popolari Uniti
hanno ribadito il ruolo fondamentale che lo sportello potrebbe rivestire; se da
una parte le attività di sportello andranno a promuovere una più attenta tutela
del cittadino/consumatore, dall’altra lo sportello fungerà da centro di
diffusione di informazioni importanti ed utili, soprattutto in termini di
diritti acquisiti con la promulgazione nel 2005 del Codice del Consumo, cioè di quell’insieme di norme che
abbracciano la vita del cittadino/consumatore a partire dalla corretta
informazione sui prodotti, sui contratti, sulle possibilità dei cittadini di
far valere i propri diritti.
“L’acquisto consapevole di prodotti e
servizi”- osserva Pelazza- “ha a che fare con l’educazione dei consumatori, dei produttori e
distributori, nonché erogatori di servizi (anche pubblici), mentre la trasparenza della informazione
che obbligatoriamente deve accompagnare i prodotti/servizi, se conformi alle
disposizioni di legge, ha a che fare anche con la tutela del mercato e dei
prodotti rispetto all’invasione di beni e servizi provenienti dal mercato
extraeuropeeo. Dunque la tutela del
consumatore è anche protezione del prodotto/servizio, del mercato e della
salute dei cittadini soprattutto se si guarda alla eccessiva contraffazione che
interessa i prodotti provenienti dai mercati asiatici in cui la produzione non
è sempre conforme alla tutela della salute dei cittadini, così come intesa
dall’ordinamento europeo ed italiano; d’altronde l’informazione mediatica
abbonda quotidianamente di denunce che riguardano la pericolosità di prodotti
contenenti sostanze nocive, che vengono immessi, anche clandestinamente, nel
mercato nazionale senza alcuna garanzia per la salute del cittadino. Per questo la diffusione delle informazioni,
anche attraverso sportelli comunali dedicati, può contribuire ad educare il
cittadino alla corretta interpretazione delle informazioni che accompagnano i
prodotti/servizi e nello stesso tempo contribuire alla capacità di ognuno di
noi di autotutelare la propria salute ed i propri diritti”.
“Il Codice dei consumatori”- continua Pelazza- “ha segnato una svolta nella
tutela dei consumatori italiani soprattutto perché ha assunto come tesi di
fondo tutte le fasi del rapporto di consumo, dalla pubblicità alla corretta
informazione, dal contratto, alla sicurezza dei prodotti, fino all’accesso alla
giustizia. In tema di giustizia, infatti, (con l’introduzione dell’art.
140-bis nel Codice) la tutela del
consumatore si è arricchita di un nuovo strumento: l’azione di classe (class
action), tristemente nota in questo periodo in virtù delle vicende che hanno
interessato la Costa Crociere. Si tratta di una procedura, promossa dai legali
delle associazioni dei consumatori, finalizzata all’ottenimento del
risarcimento del danno in capo a ciascun componente di un gruppo di consumatori
danneggiati da un medesimo fatto. Ovviamente
il plafond delle iniziative che gli sportelli dei consumatori possono gestire è
molto ampio: si va dalle controversie con i gestori
telefonici, gestori dell’energia, ai trasporti, mondo finanziario, poste, mondo
sanitario, enti pubblici, etc. Sono attività che troveranno nuovo impulso anche
grazie alla logica nazionale delle liberalizzazioni che attraversa
trasversalmente anche i settori del consumo….Data l’importanza del tema e il
ruolo delicato che lo sportello potrà svolgere, mi occuperò personalmente di
seguire l’iniziativa soprattutto in termini di interazione fra esigenze dei
consumatori e recepimento di istanze da parte del Consiglio Comunale e delle
relative Commissioni Consiliari permanenti di riferimento, ove competenti”.
L’attivazione
dello sportello dei consumatori a Pisticci è stato reso possibile grazie all’interessamento
del Sindaco, della Amministrazione Provinciale di Matera,
dell’Assessore Provinciale alla Formazione, S. Auletta e di Maria
Antonietta Tarsia, presidente di Cittadinanzattiva
Basilicata.
“Una sinergia istituzionale dettata dalla
necessità di rimettere la politica al servizio delle esigenze della
collettività”- afferma Capistrano- “e che
la attuale classe dirigente pisticcese ha
posto come principio essenziale del proprio mandato politico/istituzionale. Da
sempre siamo stati sensibili rispetto alla tutela dei diritti dei cittadini;
sensibilità manifestata già in campagna elettorale durante la quale noi dei
Popolari Uniti avevamo già accennato alla importanza del coinvolgimento delle
associazioni dei consumatori. Insomma è convinzione dei Popolari Uniti di Pisticci che lo sportello possa, nel suo piccolo,
rappresentare per il paese una ulteriore conferma della disponibilità di questa
Amministrazione Comunale a confrontarsi con le nuove sfide imposte dalla
complessità della società dei consumi; nello stesso tempo la sinergia fra
consumatori e associazioni di tutela può essere un momento di crescita per ogni
singolo cittadino”.
Intanto
l’Amministrazione Comunale metterà a disposizione di Cittadinanzattiva e dei suoi consulenti un ufficio a cui il
cittadino/consumatore potrà rivolgersi per ottenere informazioni e per
attivarsi al fine di vedere riconosciuti i propri diritti.
“Stiamo allestendo lo sportello”- conclude Pelazza- “i consulenti di Cittadinanzattiva saranno
operativi nel più breve tempo possibile; i giorni e gli orari di apertura dello
sportello (in concomitanza con gli orari di apertura degli uffici comunali) saranno resi noti a breve, mentre
Cittadinanzattiva Basilicata, come confermato nell’incontro tenutosi ieri
presso la delegazione comunale di Marconia, di concerto con l’Amministrazione
Comunale e Provinciale, provvederà a promuovere l’iniziativa attraverso momenti
divulgativi condotti nei luoghi dove comunque si plasmano le abitudini e le
aspettative dei cittadini e dei consumatori”.
Dott. Vito Pelazza- Capogruppo POPOLARI
UNITI Pisticci
