Domani mattina, venerdì 24 maggio 2013, sarà presentato nell’Auditorium dell’Ospedale (appuntamento alle 10.30) il bilancio sociale dell’Aor San Carlo. Il volume con il testo e la documentazione allegata (160 pagine in quadricromia, formato 17x24) sarà anche reso disponibile in versione pdf sul sito web aziendale. Per una più efficace divulgazione dei contenuti è stata anche prodotta una versione più snella. “Il San Carlo – spiega il direttore generale Giampiero Maruggi - ha introdotto quest’anno il bilancio sociale come buona pratica di customer satisfaction anche perché è uno strumento utile per dare concretezza a un principio fondamentale della buona amministrazione pubblica: “rendere conto”. Abbiamo chiuso il bilancio economico 2012 del San Carlo – di cui pure si parlerà - con risultati confortanti ma quello che conta veramente per noi è proprio il bilancio sociale perché la nostra stella polare è la centralità del cittadino”. “I buoni numeri, i conti in ordine – prosegue il dg del San Carlo - sono solo il “mezzo” per realizzare gli obiettivi aziendali. Il bilancio sociale è quindi lo strumento per verificare la nostra capacità di rispondere ai bisogni del nostro ‘azionariato diffuso’: i cittadini. La necessità di “rendere conto” sempre e comunque di quello che facciamo, è un’indicazione valida ogni giorno per tutti quanti operano all’interno della nostra Azienda”. “A quest’istanza – conclude Maruggi - vanno infatti ricondotte numerose iniziative che abbiamo sviluppato nel corso di questo primo anno della nuova direzione aziendale: dal rinnovato rapporto con il sistema della comunicazione di massa al rafforzamento dell’Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP), dalla costruzione della Consulta del Volontariato all’adesione alla scuola di umanizzazione. I buoni risultati raggiunti, finora, sono testimoniati dai materiali documentari che compongono il nostro bilancio sociale. Del complesso lavoro di elaborazione, ringrazio tutti i quadri aziendali, le associazioni di volontariato, i pazienti intervistati, i partecipanti al team di progetto e ai focus group, gli amici del Ceis (Università di Tor Vergata, Roma) che ci hanno supportato arricchendoci con la forza della loro consolidata esperienza”.
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