“PARLA CON IL SAN CARLO” E’ OPERATIVO IL NUMERO VERDE INFORMATIVO 800.006.616

Per garantire ai cittadini tutte le informazioni sui servizi erogati e sulle modalità di accesso all’ospedale, l’Azienda Ospedaliera Regionale “San Carlo” attiverà, da lunedì 13 agosto, il numero verde informativo - 800.006.616 - “Parla con il San Carlo”. “Con questa iniziativa – spiega il Direttore Generale, Avv. Giampiero Maruggi – l’Azienda ha inteso attivare un canale diretto tra il cittadino e l’ospedale. Il numero verde, infatti, attraverso operatori adeguatamente formati, fornisce informazioni sulle prestazioni ambulatoriali e di ricovero erogate dall’azienda, sulle modalità di richiesta e pagamento delle cartelle cliniche per cui abbiamo attivato uno sportello unico, sui tempi di attesa delle prestazioni, sulle fasce orarie per le visite dei familiari, sulle modalità per raggiungere l’ospedale, sull’ubicazione dei vari reparti e su qualsiasi altra informazione necessaria al cittadino per usufruire al meglio dei servizi forniti dall’Azienda”. “Il servizio di informazione telefonica con numero verde – aggiunge il Direttore Generale – è il frutto di un grande sforzo organizzativo, avviato da alcuni mesi con la formazione del personale su tutti gli aspetti e le problematiche connesse all’accessibilità che possono essere oggetto di informazione ai cittadini. In caso di richieste estremamente particolareggiate il personale, acquisite le informazioni necessarie, provvederà a ricontattare telefonicamente l’utente per aggiornarlo su quanto richiesto”. Il numero verde 800.006.616 - “Parla con il San Carlo” sarà attivo dal Lunedì al Venerdì dalle ore 09.00 alle ore 14.00.